BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. The Online Store available at the address www.lafavorite.de is operated by La favorite Lingerie und mehr, a business enterprise entered into the Central Registry and Information on Business of the Republic of Germany , with an address of business operation at

Tatjana Tschesalkina

Goethestr.6, 69221 Dossenheim, Deutschland, Mob.telefon: +4917683016968

Kontakt E-Mail: lafavorite.lingerie@gmail.com.

1.2. These Terms and Conditions are intended for consumers, as well as entrepreneurs who use the Online Store unless a section is intended solely for consumers or entrepreneurs.

1.3. The Seller is the Controller of personal data processed in connection with the execution of the Terms and Conditions. Personal data is processed in accordance with the privacy policy available on the Online Store’s website.

1.4. Definitions:

• ARBEITSTAG: Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
• ANMELDEFORMULAR: Ein elektronisches Formular, das im Online Store für die Erstellung eines Kontos zur Verfügung steht.
• BESTELLFORMULAR: Ein elektronisches Formular, das Sie im Online Store finden, um eine Bestellung aufzugeben.
• KUNDE: Jede natürliche oder juristische Person, die den Online Store nutzt, um einen Kaufvertrag abzuschließen.
• ONLINE STORE: Der Shop des Verkäufers ist verfügbar unter www.lafavorite.de
• VERKÄUFER/LEISTUNGSTRÄGER: La favorite Lingerie und mehr
• KAUFVERTRAG: Ein Produktverkaufsvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen wird.
• PRODUKT: Ein beweglicher Artikel, der im Online Store erhältlich ist.
• GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE: Das Gesetz vom 30. Mai 2014 (Journal of Laws of 2014, Pos. 827).
• SITE: Die Website www.lafavorite.de wird von Namecheap gehostet.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN DES ONLINE-SHOPS

2.1. The Online Store provides the following electronic services:

• Bestellformular: Ermöglicht die Produktauswahl und die Aufgabe von Bestellungen.
• Newsletter: Abo-basierte E-Mail-Kommunikation.

2.2. Use of the Online Store requires a compatible browser and enabled cookies.

2.3. Complaints related to electronic services can be submitted via email at lafavorite.lingerie@gmail.com

2.4. The Seller ensures that all technical measures are in place to guarantee the security and functionality of the Online Store. The Customer is obligated to notify the Seller of any discrepancies or technical issues.

2.5. Customers must ensure they have the technical and IT resources to use the site securely, including ensuring their hardware is virus-free and capable of accessing the site.

3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS VON KAUFVERTRÄGEN

3.1. The Sales Agreement is concluded upon the Customer’s acceptance of the Seller’s offer by completing the Order Form and receiving order confirmation via email.

3.2. Prices displayed in the Online Store include applicable taxes and are presented in euro. Delivery costs are indicated during the order process.

3.3. The Customer is obliged to provide accurate and up-to-date information when placing an order. The Seller reserves the right to verify the data for the purpose of fulfilling the order.

3.4. Recording and provision of Sales Agreement content are secured within the Seller’s Online Store ICT system.

3.5. Products offered are described and presented as accurately as possible. However, minor deviations or updates may occur, and the Seller reserves the right to correct any errors or inaccuracies.

3.6. Customers must confirm their understanding of payment obligations when placing an order by explicitly accepting the Terms and Conditions and confirming the purchase.

4. METHODEN UND BEDINGUNGEN FÜR DIE BEZAHLUNG DER PRODUKTE

4.1. Payment methods include:

Die Zahlungsbedingungen;

– Kredit- oder Debitkarte (VISA, Mastercard, Maestro, American Express)

– Paypal

– Apple Pay

– Google Pay

– Shop Bezahlen

– Klarna Sofort, Jetzt bezahlen, später bezahlen

4.2. Payment must be completed within three working days from the conclusion of the Sales Agreement unless otherwise agreed.

4.3. The Seller reserves the right to cancel orders that are not paid for within the stipulated time.

4.4. The Seller uses secure payment systems, including Stripe, to ensure confidentiality and encryption of payment information. The Seller does not store Customers’ financial data.

5. KOSTEN, METHODEN UND BEDINGUNGEN FÜR PRODUKTLIEFERUNGEN

5.1. Delivery is available domestically and internationally, with costs specified during checkout.

5.2. Delivery times vary based on the product but do not exceed 25 business days unless otherwise indicated.

5.3. The Seller ensures packaging and dispatch of Products in accordance with industry standards to minimize the risk of damage during transit.

5.4. Customers are responsible for return shipping costs unless agreed otherwise with the Seller.

5.5. The Seller provides tracking information for shipments where applicable. Any delays or delivery issues should be reported immediately to facilitate resolution.

5.6. Delivery destinations may include additional customs duties or VAT, depending on the recipient country. These costs are the responsibility of the Customer.

5.7. Click-and-collect options are not currently available unless otherwise stated.

6. PRODUKTBESCHWERDEN

6.1. Complaints can be submitted in writing to Dossenheim, Goethestraße 6, 69221 or via email at contact lafavorite.lingerie@gmail.com

6.2. Customers are recommended to include detailed information regarding the defect, supporting documentation (e.g., photos), and their preferred resolution.

6.3. The Seller shall address complaints within 14 calendar days from the date of submission.

6.4. If the complaint is justified, the Seller will rectify the issue through replacement, repair, or refund, as deemed appropriate.

6.5. Complaints must be submitted promptly upon discovery of a defect to ensure efficient processing.

7. AUSSERGERICHTLICHE METHODEN ZUR BEILEGUNG VON BESCHWERDEN UND ZUR UNTERSUCHUNG VON ANSPRÜCHEN

7.1. Die EU-Kommission hat eine Plattform für die außergerichtliche Streitbeilegung geschaffen. Dies gibt den Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zu klären, ohne vor Gericht gehen zu müssen. Die Streitbeilegungsplattform kann über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufgerufen werden.

7.2. The Seller encourages resolving disputes amicably before pursuing formal legal avenues.

8. RECHT AUF RÜCKTRITT VON EINEM ABKOMMEN

8.1. A Consumer who entered into an agreement remotely may within 14 calendar days withdraw from said agreement without stating a cause and without incurring costs, except as specified below:

8.2. The withdrawal declaration may be submitted:

• Schriftlich an die Adresse: Tatiana Chesalkina Dossenheim, Goethestraße 6, Deutschland
• Elektronisch per E-Mail an die Adresse address:lafavorite.lingerie@gmail.com

8.3. The course of the term to withdraw from the agreement begins:

• Bei Verträgen, bei denen der Verkäufer das Produkt mit der Verpflichtung zur Übertragung des Eigentums freigibt – am Tag des Erwerbs des Eigentums am Produkt durch den Verbraucher oder einen bestimmten Dritten, der kein Spediteur ist.
• Für andere Vereinbarungen – am Datum des Vertragsabschlusses.

8.4. The Seller is obliged to immediately, no later than within 14 calendar days from the receipt date of the Consumer’s declaration of withdrawal from the agreement, to refund all payments issued by the Consumer, including the Product’s delivery costs (except additional costs associated with the method of delivery selected by the Customer other than the least expensive regular method of delivery offered by the Online Store). The refund is made using the same method of payment unless the Consumer agrees otherwise.

8.5. The Consumer shall without delay, no later than within 14 calendar days from the withdrawal date, return the Product to the Seller or hand it over to a person authorized by the Seller, unless the Seller has offered to personally reclaim the Product. The return should be sent to Tatiana Chesalkina, Dossenheim, Goethestr.6, 69221

8.6. The Consumer bears responsibility for degradation of a Product’s value due to use beyond the scope necessary to determine the Product’s nature, features, and functioning.

8.7. Possible costs associated with withdrawal:

• Wenn der Verbraucher eine andere als die günstigste vom Online-Shop angebotene reguläre Versandart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten.
• Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.

8.8. The right to withdraw from an agreement concluded remotely does not apply in the case of:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel.
• Artikel, Unterwäsche, Gesichtsmasken, Haargummis, können aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Leistung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER

9.1. Risk and responsibility for product damage pass to the Entrepreneur upon delivery to the carrier.

9.2. Entrepreneurs waive some consumer rights, including warranties, unless agreed otherwise.

9.3. Entrepreneurs are required to inspect the Products upon delivery and report any issues immediately.

10. PERSÖNLICHE DATEN – COOKIES – SICHERHEIT

10.1. PERSONAL DATA

Das Unternehmen legt großen Wert auf die Wahrung der Privatsphäre und ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der persönlichen Daten der Kunden zu gewährleisten.

Im Rahmen der Bereitstellung der Produkte erhebt das Unternehmen personenbezogene Daten von Kunden, einschließlich:

• E-Mail Adresse
• Vorname
• Nachname
• Postanschrift und Lieferadresse
• Land
• Rufnummer
• Verbrauchsdaten

Das Unternehmen sammelt und verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden für die folgenden Zwecke:

• Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen auf der Website;
• Auftragsverwaltung;
• Retourenverwaltung, Ausübung des Widerrufsrechts, Zahlung, Rechnungsstellung, Rückerstattung usw;
• Informationen über das Unternehmen, seine Dienstleistungen und Aktivitäten;
• Beantwortung von Fragen oder Beschwerden von Kunden;
• Entwicklung der Statistik;
• Verwaltung von unbezahlten Schulden und Streitigkeiten.

Daten, die sich auf die Verwaltung der persönlichen Daten von Kunden beziehen, werden für den Zeitraum aufbewahrt, der gemäß den geltenden Gesetzen unbedingt erforderlich ist.

Die personenbezogenen Daten werden von der Vertriebsabteilung des Unternehmens sowie von Partnerunternehmen und Subunternehmern verarbeitet. Sie können auch an Verwaltungs- und Justizbehörden weitergegeben werden, wenn dies erforderlich ist.

Das Unternehmen trifft angemessene Vorkehrungen, um persönliche Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Verlust zu schützen.

10.2. COOKIES

Das Unternehmen verwendet Cookies, um das Browsing-Erlebnis und die Funktionalität des Online-Shops zu verbessern. Kunden werden beim Besuch der Website über die Verwendung von Cookies informiert und können ihre Präferenzen über die Browsereinstellungen verwalten.

10.3. SECURITY

Kunden verpflichten sich, die Sicherheit des Online-Shops nicht zu untergraben, einschließlich jeglicher unbefugter Versuche, auf die Website zuzugreifen oder deren Betrieb zu stören. Verstöße können zu rechtlichen Schritten führen.

11. GEISTIGES EIGENTUM

Der gesamte Inhalt des Online-Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, ist Eigentum des Verkäufers oder seiner Lizenzgeber und ist durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Die unbefugte Nutzung oder Reproduktion ist verboten.

12. NEWSLETTER

12.1. By subscribing to the Newsletter, Customers agree to receive promotional and informational content from the Seller. Customers may unsubscribe at any time by following the link provided in each email.

12.2. The Seller reserves the right to modify the content and frequency of newsletters without prior notice.

13. STREITBEILEGUNG

13.1. In the event of disputes, the Customer is encouraged to contact the Seller at lafavorite.lingerie@gmail.com to seek an amicable resolution.

13.2. If an amicable resolution cannot be reached, the Customer may submit the dispute to a mediation body or use the EU Online Dispute Resolution platform at http://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.3. Disputes arising from these Terms and Conditions shall be governed by Polish law and resolved by competent courts in Poland.

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

14.1. These Terms and Conditions are governed by Germany law.

14.2. Amendments to these Terms and Conditions will be communicated via email or website updates.

14.3. In case of any discrepancies between translations of these Terms and Conditions, the Polish version shall prevail.

15. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Empfänger:
La Favorite Lingerie und mehr
Goethestrs 6, Dossenheim

Mob.tel.: +4917683016968

lafavorite.lingerie@gmail.com

Hiermit erkläre(n) ich/wir den Rücktritt vom Kaufvertrag für die folgenden Produkte:

• [Product Name]

Datum der Bestellung: [Date]
Name des Kunden: [Name]
Adresse des Kunden: [Address]

Unterschrift: (nur bei Papierformularen)
Datum: [Date]